Strategiska verktyg för digital tjänsteutveckling
För att skapa lösningar som levererar värde till våra kunder och deras användare använder vi beteendetyper, kundresor och målramverk som strategiska verktyg i vår utvecklingsprocess.
Flexibla Fröjd
Att anpassa kontoret till ett digitalt sådant är en utmaning som många under pandemin fick genomgå, även Fröjd. Tack vare medarbetarnas adaptionsförmåga och engagemang löste vi motgångarna utan att tumma på prestation, mål och nyckeltal. Låt oss berätta om hur det var möjligt att göra denna smärtfria resa på Fröjd.
Vad hände under pandemin?
Att hantera vardagen under oroliga tider är en utmaning i sig, inte minst att övergå till renodlat digitalt arbete. Vår VD Oskar agerade ledstjärna genom att sätta upp tydliga riktlinjer kring hur det nya läget skulle hanteras, bland annat hur kund- och interna dialoger skulle te sig. Här räknades även in att flytta hem kontoret i ett svep.
"Jobbet är ju inte egentligen att befinna sig på en viss plats, jobbet är ju det vi skapar tillsammans och levererar till våra kunder"
Oskar Sparreljung
Vi implementerade fasta kommunikationsmöten; check-ins, check-outs, frekventa avstämningar, måndagsmöten och planeringsmöten.
- Check-ins: Låter teamet dela med sig av dagens agenda och kunna få stöd i det.
- Check-outs: Ger utrymme att dela tankar och insikter kring dagen.
- Frekventa avstämningar: För att fånga upp varandra mellan medarbetare och chefer.
- Måndagsmöten och planeringsmöten: Rullande möten som slutligen flyttades in i skärmen.
Hur jobbar vi idag?
Många har varit nöjda över att få arbeta var de än är, något vi har helhjärtat implementerat i vår nuvarande hybrida lösning. Skillnaden i arbetssättet före och under pandemin är den bortkopplade fysiska närvaron, våra projekt och verksamhet drivs i stort sett på samma sätt.
På kontoret finns tillgång till mötesrum utrustade med tv, telefonbås för kortare samtal samt sittplatser runt om i lokalen. På distans är länken gyllene. Sammankopplingen mellan kontor och distans möjliggörs med mjukvaror som tillåter samarbete i realtid, exempelvis sköter vi kommunikationen via Google Meet och Slack där Mural agerar en fysisk whiteboard.
Vad säger våra Fröjdare om en hybridlösning?
Vi har pratat med två Fröjdare som bor i varsin ände av Sverige för att förstå deras upplevelse av Fröjds hybridlösning.
Magda: På Fröjd får det fysiska rummet anpassa sig till det digitala då alla är inställda på remote first. Inget teknikstrul, alla ser, hör och deltar. Med mindre stress och högre leverans på jobbet, är det bättre än att vara på plats varje dag. Jag har till och med passat på att flytta till Åre. Nu när en har småbarn hemma känns det som (jobb)semester att få några dygn på kontoret i Stockholm. 100% positiv till Fröjds lösning.
Victor: Jag uppskattar att både kunna ostört grotta mig ner i arbetet hemma samt att kunna träffa härliga kollegor när jag är på besök i Stockholm. Det är fantastiskt att kunna jobba för ett företag jag tycker om, oberoende av var jag är. Jag känner mig som en del av teamet tack vare digitala check-ins och möten. Det enda jag missar på kontoret är Mario Kart på fredagarna.
Tips för den som går i digitala tankar
- Rutiner: Arbeta effektivt med planerade dagar (inklusive pauser).
- Fasta möten: Interagera och håll kommunikationen uppe.
- Kamera på vid arbete: Ett gott substitut för att jobba bredvid någon.
- Tydlig policy: För att det ska vara glasklart vilka regler som gäller när.
- Programvaror: Använd program där samarbete oberoende av plats är möjligt.
Slutligen, vi tror att förtroende, självledarskap och ansvar får personer att utmanas, växa och bli mer engagerade. Olika arbetsmiljöer passar olika personer, det känns därför bra att kunna erbjuda det bästa för alla. Samtidigt är vi väldigt stolta över vår sammanhållning och vår kultur på Fröjd, det är något som vi givetvis behöver värna om och hitta gemensam tid och rum för.
Relaterade artiklar
Vikten av att arbeta med användningstester
Att kontinuerligt jobba med användningstester under design- och utvecklingsprocessen är väsentligt för att undvika frustrerade och missnöjda användare. Dessutom kan det bli väldigt tidskrävande och kostsamt att åtgärda “fel” när produkten är färdig och lanserad.
Sunne kommun väljer Fröjd som digitalbyrå!
Efter offentlig upphandling inleder Sunne kommun och Fröjd ett samarbete för utveckling, support och förvaltning av kommunens webbplats sunne.se.
Uppgradering till Optimizely 12 – ett exempel från Transportföretagen
För att säkerställa att våra kunders digitala plattformar alltid är framtidssäkrade och presterar på topp, genomför vi regelbundet uppgraderingar och förbättringar. Ibland kommer en större versionsuppdatering av det CMS man använder vilket innebär att uppgraderingen kan bli mer komplex än vanligt. Det är viktigt att uppgraderingen genomförs, både ur ett säkerhetsperspektiv och för att kunna dra nytta av CMS:ets fulla potential. Ett aktuellt exempel är vårt arbete med Transportföretagen, där vi för närvarande uppgraderar deras applikation till Optimizely 12.