Att optimera anvÀndarupplevelsen
Följ med pÄ resan genom ett optimeringsprojekt dÀr vi steg för steg tar oss mot en förbÀttrad anvÀndaruoplevelse.
Fröjd đ MĂ„lramverk â SĂ„ gör vi nĂ€r vi mĂ€ter, utvĂ€rderar och optimerar!
PĂ„ Fröjd utvecklar vi affĂ€rsnĂ€ra och anvĂ€ndarvĂ€nliga lösningar vilket förutsĂ€tter att vi arbetar aktivt med mĂ„l och mĂ„luppföljning. Vi inleder projekt med att tillsammans med vĂ„ra kunder workshopa fram ett mĂ„lramverk dĂ€r kĂ€rnan för hela lösningen föds. Det Ă€r vĂ„r ledstjĂ€rna genom projektet som talar om för oss om vi Ă€r pĂ„ rĂ€tt vĂ€g mot uppsatta mĂ„l eller om vi behöver vidta Ă„tgĂ€rder för att förhindra en negativ trend. MĂ„lramverket blir ocksĂ„ ett kommunikationsverktyg och ett sĂ€tt att förankra prioriteringar och beslut i hela verksamheten och vi tar tillvara pĂ„ alla intressenter. DĂ€rför kan vi alltid Ă„tervĂ€nda till mĂ„lramverket nĂ€r det uppstĂ„r interna behov som pĂ„verkar lösningen. Mappar behoven mot mĂ„len? Kommer detta beslut att hjĂ€lpa oss att komma ett steg nĂ€rmare? Det hjĂ€lper oss att undvika onödiga och kostsamma Ă„tgĂ€rder som förmodligen endast bottnade i ett internt behov â inte ett anvĂ€ndarbehov.
MÄlramverket Àr bÄde ett utvÀrderings- och kommunikationsverktyg!
Inför varje workshop gÄr vi igenom kundernas verksamhetsmÄl. Dessa ska vara nÀrvarande under hela tillfÀllet för att alla ska förstÄ att lösningen Àr ett av mÄnga verktyg som ska hjÀlpa dem att nÄ dessa övergripande mÄl.
Workshopen Àr indelad i fyra delar: Syfte, mÄlgrupp, mÄl och mÀtning
Tanken Àr att alla idéer och förslag ska bubbla upp under ett sÄdant hÀr tillfÀlle sÄ att kunderna sjÀlva fÄr möjligheten att prioritera de absolut viktigaste för lösningen. Vi besvarar frÄgor som:
- Varför behöver vi lösningen?
- Vilka vÀnder vi oss till? Vem Àr lösningen till för?
- Vilken mÀtbar förÀndring vill vi uppnÄ under perioden?
- Hur mÀter vi att vi Àr pÄ rÀtt vÀg?
Det finns oÀndligt med saker att mÀta och följa upp pÄ. Problemet med det Àr att det Àr otroligt tidskrÀvande, kostsamt och framförallt ineffektivt. Alla mÀtpunkter Àr inte viktiga! Vi mÄste fokusera pÄ de som kan pÄverka vÄra resultat. Data finns med andra ord, frÄgan Àr bara vilken data som Àr av störst relevans för vÄra kunders business och hur vi omvandlar dessa till anvÀndbara insikter. Tack vare att vi prioriterar under workshop-tillfÀllet sÄ vet vi ocksÄ vad alla intressenter anser vara av vÀsentlig betydelse kopplat till bÄde syfte och mÄl med lösningen.
MĂ„lramverket hjĂ€lper oss att skapa samsyn för projektet och den gör att vi kan samla bevisföring för vĂ„rt arbete. Utan mĂ„l och mĂ€tning kan vi omöjligt veta attâ eller om vi har gjort nĂ„gonting bra. Lösningarna vi utvecklar ska vara en lönsam investering och generera vĂ€rde för vĂ„ra kunder men de ska ocksĂ„ fĂ„ oss hĂ€r pĂ„ Fröjd att kĂ€nnas oss extra stolta över arbetet vi har Ă„stadkommit â âwin win situationâ med andra ord.
För er som inte orkar lĂ€sa hela texten har jag sjĂ€lvklart förberett tre slagkraftiga argument som svarar pĂ„ frĂ„gan âVarför mĂ„lramverk?â VarsĂ„goda :)
- Vi skapar samsyn genom att etablera gemensamma mÄl
- Det Àr ett underlag för att kontinuerligt mÀta och utvÀrdera effekt av insatser
- Samt en grund för att proaktivt följa upp och optimera mot affÀrsnytta
Relaterade artiklar
En digital vÀrld för alla
Digital tillgĂ€nglighet var pĂ„ mĂ„ngas lĂ€ppar nĂ€r âLagen om tillgĂ€nglighet till digital offentlig serviceâ utfĂ€rdades 2018. Lagen bygger pĂ„ den internationella standarden WCAG 2.1, och stĂ€ller krav pĂ„ att myndigheters och offentliga aktörers digitala tjĂ€nster Ă€r tillgĂ€ngliga och kan anvĂ€ndas av alla â oavsett förmĂ„gor. Sedan dess har stora insatser gjorts för att skapa ett mer inkluderande digitalt samhĂ€lle, och intresset fortsĂ€tter att vĂ€xa. Ăven hos aktörer som inte direkt omfattas av lagen. Kanske Ă€r ni en av de som vill uppdatera era digitala tjĂ€nster och göra dem mer tillgĂ€ngliga? Bra tycker vi, för det Ă€r nĂ„got som bĂ„de ni och era anvĂ€ndare gynnas av. LĂ„t oss berĂ€tta varför!
Fröjd Live â Ăka engagemanget genom livesĂ€ndningar
EfterfrÄgan pÄ livesÀndningar och digitala event har skjutit i taket sedan pandemin omkullvÀlte vÄra förestÀllningar om det perfekta mötet, och mÄnga företag och organisationer har behövt förÀndra sitt sÀtt att kommunicera med kunder pÄ kort tid. Men vad Àr det viktigaste att tÀnka pÄ?
LÀrorik lÀrotid pÄ ITHS
Under början av hösten blev Fröjd tillfrÄgade om vi skulle vara intresserade av att hÄlla i kursen CMS utveckling vid IT Högskolan i Liljeholmen. Den introverta utvecklaren i mig kÀnde obehag inför tanken pÄ att stÄ framför en skolklass varje dag i tvÄ mÄnader, men jag har samtidigt alltid haft en dröm om att undervisa. Delvis för att jag hade höga tankar om min pedagogiska förmÄga, och delvis för att det vore en stor personlig bedrift att undervisa programmering bara nÄgra Är efter att jag studerade min första kodrad pÄ Yrkeshögskola i Malmö. SÄ nÀr erbjudandet cirkulerade till mig tackade jag ja och kursen inleddes tvÄ veckor senare.