Fröjd 💜 Målramverk – Så gör vi när vi mäter, utvärderar och optimerar!
På Fröjd utvecklar vi affärsnära och användarvänliga lösningar vilket förutsätter att vi arbetar aktivt med mål och måluppföljning. Vi inleder projekt med att tillsammans med våra kunder workshopa fram ett målramverk där kärnan för hela lösningen föds. Det är vår ledstjärna genom projektet som talar om för oss om vi är på rätt väg mot uppsatta mål eller om vi behöver vidta åtgärder för att förhindra en negativ trend. Målramverket blir också ett kommunikationsverktyg och ett sätt att förankra prioriteringar och beslut i hela verksamheten och vi tar tillvara på alla intressenter. Därför kan vi alltid återvända till målramverket när det uppstår interna behov som påverkar lösningen. Mappar behoven mot målen? Kommer detta beslut att hjälpa oss att komma ett steg närmare? Det hjälper oss att undvika onödiga och kostsamma åtgärder som förmodligen endast bottnade i ett internt behov – inte ett användarbehov.
Inför varje workshop går vi igenom kundernas verksamhetsmål. Dessa ska vara närvarande under hela tillfället för att alla ska förstå att lösningen är ett av många verktyg som ska hjälpa dem att nå dessa övergripande mål.
Workshopen är indelad i fyra delar: Syfte, målgrupp, mål och mätning
Tanken är att alla idéer och förslag ska bubbla upp under ett sådant här tillfälle så att kunderna själva får möjligheten att prioritera de absolut viktigaste för lösningen. Vi besvarar frågor som:
- Varför behöver vi lösningen?
- Vilka vänder vi oss till? Vem är lösningen till för?
- Vilken mätbar förändring vill vi uppnå under perioden?
- Hur mäter vi att vi är på rätt väg?
Det finns oändligt med saker att mäta och följa upp på. Problemet med det är att det är otroligt tidskrävande, kostsamt och framförallt ineffektivt. Alla mätpunkter är inte viktiga! Vi måste fokusera på de som kan påverka våra resultat. Data finns med andra ord, frågan är bara vilken data som är av störst relevans för våra kunders business och hur vi omvandlar dessa till användbara insikter. Tack vare att vi prioriterar under workshop-tillfället så vet vi också vad alla intressenter anser vara av väsentlig betydelse kopplat till både syfte och mål med lösningen.
Målramverket hjälper oss att skapa samsyn för projektet och den gör att vi kan samla bevisföring för vårt arbete. Utan mål och mätning kan vi omöjligt veta att– eller om vi har gjort någonting bra. Lösningarna vi utvecklar ska vara en lönsam investering och generera värde för våra kunder men de ska också få oss här på Fröjd att kännas oss extra stolta över arbetet vi har åstadkommit – ”win win situation” med andra ord.
För er som inte orkar läsa hela texten har jag självklart förberett tre slagkraftiga argument som svarar på frågan “Varför målramverk?” Varsågoda :)
- Vi skapar samsyn genom att etablera gemensamma mål
- Det är ett underlag för att kontinuerligt mäta och utvärdera effekt av insatser
- Samt en grund för att proaktivt följa upp och optimera mot affärsnytta