Energibolag

Digitala tjänster för företag som producerar, distribuerar och säljer energi

Från komplex tjänst till enkel kundupplevelse

Att utveckla en digital närvaro för ett energibolag handlar om att förstå kundernas vardag, förklara komplexa tjänster på ett begripligt sätt och bygga digitala lösningar som gör det enkelt att teckna avtal, följa sin förbrukning och få hjälp när det behövs. Vi har lång erfarenhet av att vara strategisk och operativ partner till svenska energibolag, och vet vad som krävs för att en webbplats ska konvertera, öka självservicegraden och avlasta kundtjänst.

Från att leverera el
till att leverera tjänster

Kunderna förväntar sig samma enkelhet i ett energiavtal som i ett mobilabonnemang. När varje strömprishöjning, elavtalsbyte eller faktureringsfråga går via telefon istället för Mina sidor blir det dyrt och försämrar kundens upplevelse. För många energibolag är webbplatsen och det inloggade läget den enskilt största möjligheten att samtidigt höja NKI och sänka kostnaderna.

Två kunder, två olika delar av energibranschen

Fyra områden där en bra webbplats gör skillnad

En modern energi-sajt är inte en kostnad. Den är ett av era starkaste verktyg för att höja konverteringen, öka självservicegraden och avlasta kundtjänst.

Högre konvertering på elavtal

‍Tydligare avtalsflöden, begripliga prismodeller och en köpupplevelse som matchar vad kunderna är vana vid från andra branscher gör att fler genomför det de kom för.

Ökad självservicegrad

‍Mina sidor med BankID, visuell förbrukningsstatistik och självservice för flytt, avtalsbyte och fakturafrågor minskar antalet samtal till kundtjänst märkbart.

Förtroende i en orolig tid

‍När elpriser, kapacitetsfrågor och säkerhet är högaktuellt är webbplatsen där ni svarar. Tydlig, uppdaterad och tillgänglig kommunikation enligt WCAG AA är basen för förtroende.

Skalbar teknik som håller över tid

‍Vi bygger headless-arkitekturer i Wagtail och Next.js eller på Umbraco — beroende på vad ni har och vart ni är på väg. Lösningar som klarar nya datakällor, nya tjänster och en bransch i snabb förändring.

Är du på jakt efter en fantastisk digitalbyrå?

Vi erbjuder heltäckande tjänster för er digitala kundupplevelse - från rådgivning och strategi till koncept, UX och tekniskt utveckling. Kontakta Emmilie Ruthér för att diskutera era behov.

073 - 985 01 60emmilie@frojd.se

Kontakta oss

Är du på jakt efter en fantastisk digitalbyrå? Fyll i formuläret så hör vi av oss så fort som möjligt! Eller kontakta oss direkt genom kontaktuppgifterna här nedan.

Genom att klicka på Skicka godkänner du vår integritetspolicy

Tack för ditt meddelande!
Vi återkommer till dig inom kort.
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Vill du jobba hos oss?

Lediga tjänster

Praktik

Vill du träffa oss?

emmilie@frojd.se

073 - 985 01 60